La entidad cuenta con las líneas N°. 018000189801 y (608)2544333; las cuales, son atendidas por el personal de la Alcaldía Municipal de Ibagué, quienes se encuentran adscritos a la Secretaría General – Dirección de Atención al Ciudadano. Así mismo están articuladas con la Plataforma Integrada de Sistemas Alcaldía Municipal de Ibagué PISAMI, operando en el horario de lunes a jueves de 7:30 am a 3:30 pm y viernes de 7:00 am a 3:00 pm en jornada continua.
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